מסמכים משפטיים

1. מבוא והגדרות

1.1. ברוכים הבאים לאתר OnSpote (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי צוות OnSpote (להלן: "המפעילה" או "החברה").

1.2. האתר מציע שירותי הפקת תוכן וידאו לעסקים, לרבות צילום שטח, עריכת וידאו (לרבות באמצעות כלי AI), הפקת סרטוני Shorts, Reels ו-TikTok, ושירותי שיווק נלווים (להלן: "השירותים").

1.3. השימוש באתר, בתכניו ובשירותים המוצעים בו מעיד על הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי מהתנאים שלהלן, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

1.4. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

2. הזמנת שירותים והתקשרות

2.1. השירותים המוצעים באתר כפופים לזמינות הצוות ולאזורי השירות המוגדרים מעת לעת.

2.2. כל הזמנה המתבצעת דרך האתר, בטלפון או בוואטסאפ, מהווה הצעה לרכישת שירותים. ההתקשרות הסופית מותנית באישור המפעילה ובביצוע תשלום בפועל.

2.3. המפעילה רשאית לסרב להעניק שירות לכל לקוח מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים של התנהגות בלתי הולמת, חוסר זמינות גיאוגרפית, או חשש להפרת זכויות יוצרים.

3. תהליך ההפקה, צילום ועריכה

• 3.1. אחריות הלקוח בצילום: בהזמנת שירות הכולל הגעה לבית העסק (ימי צילום), הלקוח אחראי לספק גישה מלאה, בטוחה ונקייה למקום הצילום, וכן לדאוג לאישורים הנדרשים לצילום במקום (אם ישנם). עיכובים הנובעים מחוסר מוכנות הלקוח ייזקפו לחובתו.
• 3.2. חופש אמנותי: השירותים ניתנים על בסיס המומחיות המקצועית של צוות OnSpote. ללקוח ידוע כי עריכת הוידאו, בחירת המוזיקה, השימוש באפקטים והקצב (Pacing) נתונים לשיקול דעתם המקצועי והאמנותי של העורכים.
• 3.3. סבבי תיקונים: אלא אם הוסכם אחרת בכתב, המחיר כולל סבב תיקונים אחד בלבד לכל סרטון. תיקונים נוספים או שינויים מהותיים לאחר אישור תסריט/קונספט יחויבו בתשלום נוסף.
• 3.4. שימוש בבינה מלאכותית (AI): המפעילה עושה שימוש בכלי עריכה וטכנולוגיות מבוססות AI (לרבות Generative AI). הלקוח מאשר כי ידוע לו שחלקים מהתוצר עשויים להיות מופקים או מעובדים על ידי בינה מלאכותית לשם ייעול התהליך ושיפור התוצאה הויזואלית.

4. קניין רוחני וזכויות יוצרים

4.1. בעלות בתוצרים: זכויות היוצרים בסרטונים הערוכים והסופיים יועברו ללקוח רק לאחר ביצוע התשלום המלא בפועל. עד למועד התשלום, הסרטונים הם רכושה הבלעדי של המפעילה.

4.2. חומרי גלם (Raw Materials): חומרי הגלם שצולמו ואינם נכללים בתוצר הסופי נשארים בבעלותה הבלעדית של המפעילה ולא יועברו ללקוח אלא אם סוכם אחרת בכתב ותמורת תשלום נוסף.

4.3. רישיון לתיק עבודות: הלקוח מעניק למפעילה רישיון בלתי חוזר להציג את הסרטונים שהופקו עבורו בתיק העבודות, באתר האינטרנט וברשתות החברתיות לצורך קידום המפעילה.

4.4. הלקוח מצהיר כי כל לוגו, תמונה או מוזיקה שהוא מעביר למפעילה לשילוב בסרטונים הם בבעלותו או שיש לו רישיון להשתמש בהם.

5. תשלומים וביטולים

5.1. התשלום יתבצע בהתאם למסלול שנבחר. פיגור בתשלום יגרור ריבית פיגורים כחוק וזכות למפעילה להשהות את מסירת הסרטונים.

5.2. מדיניות ביטול עסקה:

• במקרה של ביטול יום צילום פחות מ-48 שעות לפני המועד שתואם, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 50% מעלות יום הצילום (פיצוי בגין שריון זמן ואובדן ימי עבודה).
• לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בגין שירותי עריכה או הפקה שכבר בוצעו או שחלק מהותי מהם הושלם.

6. הגבלת אחריות (Limitation of Liability)

6.1. היעדר הבטחת תוצאות: המפעילה מספקת שירותי הפקה ברמה מקצועית, אך אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות כגון כמות צפיות, ויראליות, לייקים או המרות. הלקוח מודע לכך שהצלחת התוכן תלויה באלגוריתמים של צד שלישי (טיקטוק, אינסטגרם וכו').

6.2. המפעילה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש בשירותים.

6.3. בכל מקרה, אחריותה המקסימלית של המפעילה תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור השירות הספציפי.

7. כוח עליון

המפעילה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות של כוח עליון (מצב ביטחוני, מלחמה, מגפה, פגעי מזג אוויר המונעים צילום חוץ, תקלות תשתית ארציות וכיו"ב). במקרים אלו יתואם מועד חדש לאספקת השירות.

8. נגישות ופרטיות

8.1. החברה פועלת להנגשת האתר לבעלי מוגבלויות. במידה ונתקלת בקושי, יש לפנות לרכז הנגישות בפרטים המופיעים באתר.

8.2. המפעילה אוספת מידע בסיסי (שם, טלפון) לצורך מתן השירות בלבד ומתחייבת לא להעבירו לצד שלישי למטרות מסחריות ללא אישור.

9. סמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב והמרכז.